伴随着智慧化自控系统、智慧化机电设备地入场安装，现代化楼宇的发展正在朝着智慧化的方向大步前进，越来越多的人正投入智慧楼宇这一领域。但是对于整个楼宇建筑来说，在后期的运行过程中如何确保建筑中的各个系统能够达到最初的设计目标，运维管理能够在运行过程中因现实情况的不同产生变化，并在长期使用过程中提供维护保养以确保系统稳定运行甚至能在最初设计状态下，有更新一步的突破。
足以见得，运维对于智慧楼宇而言，其长远价值不言而喻。而随着AI、5G、IoT等技术地发展推动，系统端设备搭载了更多的智能化功能后，运维侧如何更好地调动起设备的智能化，并进行有效的串联，从而使得系统发挥出最大效果，在这样的时代背景下，智慧运维俨然成为了智慧楼宇发展的重要课题之一。
不断演进中的设备运维
建筑楼宇的全生命周期包括决策、设计、施工、运维和报废回收阶段，其中建筑楼宇的运营维护和管理约占建筑物楼宇全生命周期90%以上，是建筑生命周期的重要组成部分。而在传统楼宇运维模式中，传统楼宇管理系统相互独立，无法实现统一集成化管理，信息孤岛和数据可用性低的问题，致使无法及时发现系统故障和能耗漏洞，繁琐的运行维护更是加大了运营开支。基于此，在新一代信息技术的支持下，智慧楼宇运维解决方案应运而生。
此外，随着消费市场向数字化、品质化、个性化升级，建筑楼宇还面临另一大挑战。来自江苏区域的某位能源运营服务商也表示：“传统楼宇内系统僵化，无法随着技术改进而升级，兼容性也不高，最终导致楼宇舒适度、健康度很难提升，同时造成大量的人员成本和能源的浪费。”的确，租户和用户对楼宇的要求和期望在不断提高，楼宇不仅要保证用户的安全，还需要提供愉悦的使用体验。尤其是在信息技术和智能设备普及的现代环境下，用户期待通过数字技术进行运行管理，个人空间达到健康舒适的使用体验。
搭载云计算、AI等技术手段的智慧化运维平台能够将楼宇的结构、系统、服务和管理根据实际需求进行最优化组合，并打通建筑所有的静态数据，与实时动态数据进行全面结合，进而达到各个部门的协同运作。不但能够提高建筑运行维护和物业管理的工作效率，还能够降低运营维护和管理的成本，并改变传统物业设施管理的高能耗、高故障、高人力成本等痛点，实现持续提升建筑运维品质、延长资产使用寿命，为楼宇中的用户提供高效、舒适、便利的人性化环境。
数字化时代的运维挑战
随着信息化时代的来临，数字化、智能化成为了楼宇建筑发展转型的必由之路，从传统运维走向智慧化运维，显然是大势所趋。但不可否认的是，企业快速发展，应用也在不停地迭代更新，智慧运维体系同样也需要漫长迭代的过程。“我们现在所见到的智慧运维往往还是处于重建设轻管理的初级发展阶段，并没有充分地把楼宇自控系统的功能发挥出来，未做到全自动化，多数工作还需要人工来完成。所以在做好智慧运维的这条路上，我们还有很漫长的路要走，且在短期之内可能并不会迅速做出改变。”
当然，众所周知的是智慧楼宇是综合型技术，除了运维技术本身而言，楼宇运维目前的短板之一便是运维人员的水平参差不齐。正如江森自控数字化解决方案总监马端宁所说，“因为整个运维团队是一个流动性比较大的团队，其中需要有专业的暖通空调系统经验、丰富的楼宇自控经验等，而不只是简简单单地懂一些设备而已，所以针对于此，我们也希望可以通过一些在线专家库的手段来辅助运维人员，以达到运维水平的提升。”
尤其是随着建筑智慧化不断深入，建筑设备运维的技术手段越来越复杂……但是在现今建筑运维组织中，并未形成人们最初所设想的场景：建筑摆脱了对“管理者”的依赖性，相反，运维管理人员的重要性越来越凸显。建筑运维人员作为建筑内的空调、电气、给排水等系统的设施、设备管理的具体执行人和管理人，是保障建筑正常、合理运行的重要保障，面对高度智能化的管理模式、高标准的质量标准要求，高品质的运维团队已经成为是整个建筑设备系统安全稳定运行的基础。
而除了这些具体的专业技术本身的不断学习与完善之外，运维管理人员还要面对不同建筑用途的具体细分应用场景做出理解和响应。“行业场景与运维体系相结合，产生了很多个性化的服务需求。因此，不断拓展服务场景，亦是运维服务升级地未来方向。”某位经销商如此说道。诚如此言，运维更多是被动式“维持”，而要做到主动式“经营”，定要做到智慧“运营”这一步。传统运维更多的是面向基础设施、面向软硬件，而运营更多的面向业务面向服务面向人，运维的关键词是“稳定”“安全”“可靠” ， 运营的关键词则是“ 体验” “ 效率”“效益”。可以预见，运维的未来就是运营，而唯有升到运营的层次，才能够真正意义上支撑业务应用的创新。
值得一提的是，智慧建筑从开始规划到建设到验收一直到最后运维都无法可依，没有一个清晰的法律法规体系，来保障其配套服务，全国工程勘察设计大师中国建筑科学研究院建筑环境与能源研究院院长徐伟在海尔智慧楼宇的活动上也发言表示：“在智慧运营方面，运维效果的高与低，一定得有第三方的评价，没有评价实际上是很难获得关注的，未来要进一步加强建筑能效标识，这是今后应对碳达峰、碳中和目标一定要推广的制度性安排与支撑。”
总的来说，在“双碳”目标、旧房更替、品质升级……诸多因素的推动下，楼宇的运维管理迎来巨大的发展机遇，在这个市场规模迅速扩张的当下，需要迅速成长起与市场发展相匹配的企业、产品、解决方案、技术能力，同时对于商家而言，智慧运维的挑战也不仅是自身楼宇服务能力的匹配，更需要积极主动地去引导和影响整个市场，共同推动智慧建筑的普及。
