自2015年,“煤改气”时代轰轰烈烈开场,煤改气政策成为整个壁挂炉产业爆发增长的推手,2017年这一销量迅速上升至550万台。较比2016年,增长了171%。打破市场对壁挂炉的零认知度。从一无所知到普遍知晓,并且开始自家使用壁挂炉。中国壁挂炉市场用短短几年时间,走完了其他国家几十年的消费教育阶段。
但自2018以来,一些企业过于乐观估计市场,简单粗放的产能扩张,却并未带来售后服务质的提升,导致高库存,资金紧张,疲态渐显。
2021年出现后“煤改气”全面进入收尾,没了政策加持,北方已基本饱和。再加上下半年天然气全球供应短缺,价格暴涨,导致以天然气为气源的壁挂炉行业遭遇使用成本大幅上升的尴尬境地,我国壁挂炉行业直接步入到寒冬时节。
但危中有机,同时我们也看到,壁挂炉行业规模化进中国,正好步入迭代期,另外经过市场20年的市场教育,中国的壁挂炉市场已形成全国性消费市场,基础市场体量大,商机同样也大。南方供暖、北方置换、精装市场、智能化等仍然是未来壁挂炉的主要发展方向。
在此形势下,作为品牌壁挂炉企业如何积极投身并布局呢?
产品的使用价值决定产品的价值
壁挂炉单一的采暖需求已无法满足高质量生活需要,与其他智能家居配套组合,带来更舒适、节能的生活体验。打通行业壁垒,实现风、水、冷、暖、智一体化健康、舒适、生态、节能的家居环境,向消费者传递智能家生活理。抢占细分化市场的先机。
服务与产品同样重要
我们要像对待产品质量一样对待售前售后服务。壁挂炉仅作为家庭采暖的半成品,使用时需要前期设计管路,安装以及维护。经过近20多年的沉淀,质量均已稳定和成熟。但消费市场对品牌的认知除了产品,更多来自服务,特别是快速充斥的三四级市场,不仅存在产品适应性问题,还包括大量细致细节的服务指导工作,可以这么说,中国壁挂炉市场产品的差别不大,更多差异体现在服务上。所以,在意识到服务对于采暖市场的重要性后,服务必须上升到品牌发展的战略高度,并且不断深化与年轻人情感互动、新媒体、短视频上多纬度提供产品使用规范、行业常识、科普知识等,引导和教育用户更好的使用。
消费升级,自我革新
中国市场庞大且复杂,市场层级多,地域广,顺应渠道变革趋势,近两年在营销方式以及渠道上均发生了非常大的变化,新媒体直播带货、短视频情感营销成为主流,各壁挂炉品牌必须立足于中国市场的国情和现阶段营销特点,贴合热点主动出击,万不可闭门造车,任他东南西北风,我自岿然不动。
转变市场观念
过去,壁挂炉是小众高端市场,市场有限,但近几年,壁挂炉成为很多家庭必备的采暖神器。特别是还未集中供暖且有采暖需求的的南方市场,壁挂炉炉已被人们所熟知,小众市场经过培育也是可以成为大众市场的,再加上中国这么庞大的人口基数及处于消费转型上升期,小众市场仍有大未来。
乍暖还寒,但随着智能5G万物互联时代的到来,消费者对暖通产品的需求将是智能生活中的不可或缺重要的一环,立足产品、精于服务、勇于创新,与趋势为伍,度过难关。