3月2日至8日，华天成集团顺德总部组织了一场为期一周的全国售后服务人员集中培训，来自各运营中心的几十名技术骨干齐聚一堂，通过系统性学习与高强度实操，全面提升了机组维修保养、故障诊断及电控技术等核心能力，为公司“整机十年全免费包修”服务注入坚实保障。

双轨教学  直击行业痛点

本次培训以“理论+实操”双轨模式展开，由公司资深技术专家担任讲师，课程设置紧扣市场需求与真实案例：  

技术深化：从焊接技术实操、工程配比机组拆解分析，到电控系统及远程运维理论讲解，参训人员深入掌握设备结构与运行原理；  

实战赋能：通过实机故障模拟演练，手把手教学员快速定位并解决常见问题，确保技术落地；  

考核认证：培训尾声，全体学员通过理论与实操双重测评，获颁技能认证证书，为服务标准化奠定基础。“拆解机器时，讲师详细讲解了每个部件的设计逻辑，这让我们在维修时能更快找到症结。”一名学员在反馈中表示。  

十年包修，底气源于实力

华天成空气能的“整机十年全免费包修”不仅是对自身技术和售后服务自信的体现，也是行业内的一项创举。高标准的产品质量控制是这一承诺的基础，每一台设备都经过28道严格检测工序，确保出口品质的一致性。这些严格的流程包括从焊接工艺到远程运维的每一个环节，确保产品不仅符合国内标准，也满足国际市场的高品质要求。

技术沉淀：通过案例分析与经验共享，参训人员系统梳理了数千例故障解决方案，形成标准化服务流程；  

用户直连：培训期间，一线人员同步反馈终端用户需求，为产品节能优化与功能升级提供精准方向；  

长效保障：从焊接工艺到远程运维，每个环节的严格培训确保售后服务团队能高效应对未来十年的技术挑战。  

“十年包修不是口号，而是用技术实力让用户无后顾之忧。”华天成技术总监在结业仪式上强调。 

以训促改，驱动产品与服务双升级

借助停暖季窗口期，华天成集团通过培训实现双重目标：  

服务提质：打造学习型团队，提升服务响应速度与问题解决效率；  

产品迭代：收集全国用户使用反馈，针对性优化机组能效与稳定性，推动产品更贴近市场需求。  

参训学员表示：“拆解机器时，讲师详细讲解了每个部件的设计逻辑，这让我们在维修时能更快找到症结。通过这次培训不仅提升了技能，更让我们意识到每个细节都关乎用户信任。”

技术为基，服务为本

华天成集团始终坚信，唯有持续赋能团队、深耕技术创新，方能兑现“十年无忧”的承诺。未来，公司将继续以用户需求为导向，通过定期培训、技术升级与服务体系优化，为清洁能源行业树立品质标杆，让每一台设备都成为用户放心的选择。  

华天成集团——以专业守护温暖，用行动定义未来！